מה פירוש המילה ערך? כששואלים אותי למשל מה הערך שלי במוצר מסוים או בכללי אז לימה מתכוונים שאומרים ערך? תודה רבה.

ערך זה מלשון ערכים

למוצר או שירות יש עבור הלקוח יתרונות בגללם המוצר נקנה.
אמחיש זאת על מכונית למשל:
מהיר יותר ממוצר מתחרה
חסכוני יותר בדלק או בתחזוקה ממוצר מקביל.
קל יותר לנהיגה ולהעברת הילוכים ממוצר מתחרה

לקוחות שונים מתייחסים ליתרונות שונים כאל ערך שהמוצר מביא עמו.

יכול להיות שלך חשוב במוצר המהירות שלו, וללקוח אחר חשובה דווקא החסכוניות שלו.
לזה מתכוונים כששואלים מה הערך שאתה מוצא במוצר מסוים.

בטעות נוהגים אנשים הסוקרים ערך אצל לקוחות לקרוא גם ל"מחיר" המוצר ערך (נאמר שהוא זול יותר ממתחרה). אישית אני סבור שזה לא ערך, אלא התמורה של המוצר, וייתכן שהוא זול יותר דווקא בגלל שערכו הכללי של המוצר ירוד.

אבל שים לב שיש ערכים מאד מסתוריים למוצרים.
התברר למשל שלקחות רבים מעדיפים מכונית גרמנית מסוימת בגלל צליל טריקת דלתותיה, שהוא יותר עמום ונשמע להם "אצילי" יותר. היית מאמין?


בהצלחה
שוקי וייס- יועץ משפחתי
פרט, זוגיות, הורות