יש לי בעיה בטלפון מה לעשות??????

אני לא יכול להשתמש בטלפון כמעט בכלל
כל שניה מופיע על המסך שיש אפליקציה שנסגרת שוב ושוב אבל אין לי בכלל את האפליקציה הזאת

יכול להיות שהאפליקציה הזאת זאת המקלדת שלי כי אי אפשר להשתמש בה בכלל
אני לא יודע מה לעשות עם הטלפון וניסיתי לאתחל אותו וזה לא עובד בכלל!!!

(אני מהמחשב)