למה זה תמיד ככה

אני משלמת באוטובוסים דרך הטלפון במוביט שמתי את האשראי ופעם אחת זה הוריד לי את האשראי ולא נתן לי לשלם והייתי צריכה שוב לשים אותו וזה כותב לי שחשבוני נחסם ועוד פעם שמתי תאשראי וזה קרה לי כמה פעמים ועכשיו שמתי שוב פעם תאשראי וזה לא נותן לי בכלל לשלם מה אני עושה למה?