תשמעו שניה אני חייבת עזרה דחוף

תשמעו שניה אני עשיתי הזמנה משיין לפני שלוש שעות והיה לי שתי כרטיסים ולא הצלחתי לחבר אותם בהזמנה אחת אז עשיתי שתי הזמנות נפרדות ואז זה כתב לי שההזמנות כבר בוצעו בהצלחה אבל עכשיו שלחו לי שהזמנה אחת התבטלה ולהזמין אותה מחדש עכשיו עשיתי אותו דבר וכתבתי את המספר הכרטיס וזה כתב לי שאין לי כסף ואני מילאתי את זה היוםם ב500 אני חושבת ששיין פשוט לקחו לי את הכסף ואני לא יודעת מה לעשותת?