המוקד לא עובד , יתנו לי להזיז צו ראשון?(כנסו)

המוקד שלהם לא עובד ,חגים וזה נותן לי רק כמה תאריכים לא נוחים באתר, ויום אחרי החג יש לי צו ראשון, אם אתקשר יום לפני, יתנו לי להזיז?