2 תשובות
הכול באמת סבבה שם רק הם מאוד יקרים ורוב הזמן מאחרים
בסך הכל חברה ממוצעת שמתנהלת כמו כל חברה רגילה אחרת. בכל הטיסות שלי איתם (טיסות קצרות בסביבות ה4 שעות) לא היה משהו שהיה יוצא דופן שממש יכלתי להגיד "וואו" חוץ מדבר אחד- הדבר היחיד שטוב בהם זה שהם לוקחים בטיחות ברצינות. המטוסים שלהם מצויידים במערכת " מגן רקיע" נגד טילים שפותחה על ידי חברת בת של אלביט, והמטוסים מקבלים ליווי צמוד של רכב משוריין וניידת בנחיתות בגרמניה (לא בטוחה לגבי מקומות אחרים), כל הפעמים שטסתי לברלין בנחיתה תמיד ראיתי רכב משוריין נוסע אחרי המטוס.
המחירים קצת גבוהים לעומת מה שבאמת מקבלים בטיסות והזמני טיסות שלהם ליעדים ספציפיים לא כאלה נוחים עבור מי שאין לו רכב ומגיע לשדה התעופה באמצעות תחבורה ציבורית.
השירות לקוחות שלהם ממוצע, הפעמים היחידות שיצרתי קשר עם שירות הלקוחות היו בגלל שאתר שלהם לא נתן לי לשנות את הטיסות שלי למרות שיש אופציה לזה, הנציגים סך הכל עושים את העבודה שלהם ואני תמיד אוהבת לדבר איתם והם נגישים גם בוואטצאפ, אבל לפעמים נופלים על נציג שלא יודע כלום ופשוט חוזר על אותה שורה (לדוגמא- גנבו לנו חפצים מהמזוודה וכשהתקשרנו לאל על פשוט הפנו אותנו למועדון הנוסע המתמיד שלא קשור בכלל למה שהיינו צריכים, ובכלל לא ידענו שאנחנו חברי מועדון).
הייתי רוצה שמבחינת בחירת הארוחה בניהול ההזמנות באתר יהיה יותר מפורט או שתיהיה תמונה של הארוחה או פירוש כלשהו שיסביר איזה מנות יש. אני נורא בררנית באוכל ואמנם רשום אם המנה היא טבעונית, צמחונית וכו' עדיין אין לי מושג מה בפנים...
בטיסות עצמן הצוות ממש בסדר גמור, נחמדים ואם צריך משהו תמיד אפשר לפנות אליהם.
אבל בתכלס אני לא רואה הבדל בין אל על לחברות לואו קוסט.
המחירים קצת גבוהים לעומת מה שבאמת מקבלים בטיסות והזמני טיסות שלהם ליעדים ספציפיים לא כאלה נוחים עבור מי שאין לו רכב ומגיע לשדה התעופה באמצעות תחבורה ציבורית.
השירות לקוחות שלהם ממוצע, הפעמים היחידות שיצרתי קשר עם שירות הלקוחות היו בגלל שאתר שלהם לא נתן לי לשנות את הטיסות שלי למרות שיש אופציה לזה, הנציגים סך הכל עושים את העבודה שלהם ואני תמיד אוהבת לדבר איתם והם נגישים גם בוואטצאפ, אבל לפעמים נופלים על נציג שלא יודע כלום ופשוט חוזר על אותה שורה (לדוגמא- גנבו לנו חפצים מהמזוודה וכשהתקשרנו לאל על פשוט הפנו אותנו למועדון הנוסע המתמיד שלא קשור בכלל למה שהיינו צריכים, ובכלל לא ידענו שאנחנו חברי מועדון).
הייתי רוצה שמבחינת בחירת הארוחה בניהול ההזמנות באתר יהיה יותר מפורט או שתיהיה תמונה של הארוחה או פירוש כלשהו שיסביר איזה מנות יש. אני נורא בררנית באוכל ואמנם רשום אם המנה היא טבעונית, צמחונית וכו' עדיין אין לי מושג מה בפנים...
בטיסות עצמן הצוות ממש בסדר גמור, נחמדים ואם צריך משהו תמיד אפשר לפנות אליהם.
אבל בתכלס אני לא רואה הבדל בין אל על לחברות לואו קוסט.
באותו הנושא: