שאלה לגבי חשבון בנק

שבוע שעבר הלכתי עם אמא שלי לפתוח חשבון ובאותו יום שהלכנו הם לא יכלו לפתוח לי את החשבון אבל הם אמרו שיפתחו לי בהמשך השבוע ואני אוכל לבוא ורק לחתום (אמרו שאני יכולה לבוא לבד גם בלי אמא שלי), כבר התקשרו אליי להגיד שאני יכולה לבוא לחתום
בקיצור יצא שאני עכשיו קרובה לבנק ויש עוד זמן עד הקו שלי הביתה אז חשבתי ללכת לחתום
צריך תור או משהו או שאני פשוט נכנסת ויושבת שם? חחח אין לי מושג איך זה עובד