אני ואחותי לא מצליחות לסגור את הדלת ממד מה לעשות?

כבר ביקשנו עזרה בבניין ושלחו סרטון לא מובן וההוראות ביוטיוב לא מובנות אנחנו מאז שהתחילו להפציץ בלילה מנסות
פשוט זה בית חדש ועוד לא השתמשנו בזה