זאת שאלה דחופה על שיין פליז תענו

עשיתי הזמנה שבוע שעבר ובאותו הרגע קיבלתי מייל של ההזמנה ואחכ (אחרי יומיים בערך) גם קיבלתי הודעות שההזמנה בשלבי אריזה ואחכ (גם אחרי יום יומיים)גם אם אני רוצה לשנות את מיקום האיסוף וזה... ואז השבוע עשיתי עוד הזמנה ולא שלחו לי לא מייל ולא הודעות ולא כלוםם ורשמו לי שההזמנה הושלמה ויש לי גם את מספר ההזמנה עשיתי צילום מסך והכל, מזה אומר פליז מישהו/י שמבינ/ה פליז תרגיעו אותי תגידו לי מזה אומר על ההזמנה??