אני רשאי להגיש תביעה?

קנינו איירפודס פרו באיידיגיטל ואחרי יומיים הופיעה תקלה, בה נשמעו קליקים באוזניות, לאחר תיקון ראשון של שלושה שבועות האיירפודס חזרו, אך עם אותה בעיה. שלחנו אותן למעבדה פעם שנייה, ולאחר שבוע הן חזרו, עם אותה בעיה. היום החכנו שוב לסניף, ואמרנו שיש עדיין את אותה התקלה, אחראי המשמרת והמעבדה התחילו להמציא תירוצים למה זה קורה ולמה אני אשם, ושאני יכול לשלוח את זה למעבדה אבל זה יחזור אולי באותו מצב, בסוף הלכתי, האיירפודס נשארו מקולקלות. פנינו לאנשים שיעזרו לנו למצוא עורך דין. התנהלות זו של החברה היא בגדר עבירה? והאם אפשר לתבוע את איידיגיטל? אם כן במה?