ניסיתי להיכנס לחשבון בנק שלי באפליקציה...

וזה אמר לי שבשביל האבטחה אני צריך לשנות סיסמא אבל כשניסיתי לשנות זה אומר שאין לי אישור לשנות סיסמא,מה נסגר?,בלי זה אני לא אוכל להיכנס לאפליקציה,מה לעשות?