עזרה בטלפון

אני רוצה למחוק קבצים בword כי אין לי זיכרון. כשאני מנסה למחוק רשום לי "אין לך הרשאה למחוק קובץ זה" וזה בסהכ משהו שהורדתי לפני שנה?? ואין לי זיכרון בכלל איך למחוק אותם?