אשמח לעזרה..

אני מחברת תאוזניות , הן מחוברות ולא שומעים דרכם למה זה ככה?
האוזניות עובדות,הן חדשות..
זה עבד ופתאום קרה
משהו יודע למה?
יש לי גאלקסי j7-6 2016