מישהי שחתמה דין אישה כדין גבר אפשר עזרה??

אני עוד באפריל חתמתי ושלחתי להם וכל חודש הם שולחים לי לשלוח שוב כאילו לא שלחתי ולפני כמה חודשים התקשרתי אליהם לגבי זה והיא אמרה לי את האימייל שצריך לשלוח אליו ושלחתי פעם אחרונה ועכשיו עוד פעם שלחו לי לחתום וזה מוזר ממש כי חתמתי ושלחתי מלא פעמים וכל מי שאני שואלת אומר כמה אימיילים
עשיתי סיווג והכל ואני מתגייסת עוד חודש וחצי
אז לאיזה אימייל שלחתן? והדפסתן את הדף וחתמתן או מהמחשב או משהו?