לגבי סביבת טיפול באדם - יום המאה

מישהו קיבל בזה מעל 3? אם כן מה עשיתם? אני רוצה לשפר את שלי , לא הבנתי מה אני אמור לעשות כי אמרו לי שאני עובד באיזו חנות והגיע לקוח עצבני ואסרו עלי להחזיר את המוצר לתת הנחה או כמעט כל הצעה אפשרית . אז ניסיתי להיות אמפתי ולהגיד שאני מבין את התסכול והכל אבל זה לא עזר .. מה אתם עשיתם?
30 ביוני 2026, 19:43
יום המא"הצו ראשוןזוםצהל    
תשובה אחת
אני קיבלתי 4 בסביבת טיפול באדם. בעיקרון מה שאני יכולה להמליץ זה להיות עם חיוך ולהראות מצב רוח טוב, להישאר רגוע לאורך כל השיחה, לשמוע את מה שהוא אומר בלי לקטוע אותו, להחזיר לו תשובה כמו שאמרת עם "אני מבין את התסכול שלך אבל יש מדיניות מסוימת של החנות שלפיה אני צריך לפעול.." ואחר כך להציע לו כל מיני פתרונות אפשריים שלא חורגים מהתקנון
N
Not me:)