יש פה אנשים שהזמינו משיין וזה קרה להם?

הזמנתי חבילה וזה אומר לי שזה בנקודת איסוף, הלכתי כמה פעמים והם אומרים לי שהחבילה לא שם
אני לא מפסיקה לקבל תזכורת ללכת לאסוף
מה עושים