התקשרתי לדואר ישראל והם אמרו שבקרוב יחזור אליי נציג שירות כמה זמן זה אמור לקחת?

כמה שעות

אני התקשרתי עליהם היום ונשארתי על הקו (הייתי מספר 13 בתור) וזה לקח שתי דקות עד שענו לי

עדיף להישאר על הקו
אני חיכיתי שעה ולא חזרו אליי
ואז התקשרתי שוב וחיכיתי, ענו תוך 3 דק