צריכה עזרה בנוגע למי לפנות (קשור למסך מחשב שקניתי שנדפק)

לפני 5 חודשים קניתי מסך מחשב בKSP ועכשיו פתאום הופיע פס מוזר באמצע המסך ויש אחריות עליו מאיזשהי חברה בשם אלקטיס, אז השאלה היא אם לפנות לחברה שהאחריות עליה או שאפשר לדבר עם KSP על זה והם יעזרו לי משם?