מה לעשות? מסננים אותי במשך יומיים ולא עונים

הזמנתי צמיד מחנות שהזמנתי כבר כמה פעמים, אמרו יגיע עד יום שישי, דיברתי איתם בווצאפ מלכתחילה כי האמתי שכל בעיה יפנו אליי בפרטי, יום חמישי הצמיד עוד לא הגיע ולא אמרו לי כלום, ביקשתי עדכון אמרו שיבדקו וי עדכנו אחרי כמה שעות שאלתי מה קורה לא ענו, מוקדם בבוקר ביום ההולדת היום שאמרו ש הצמיד יגיע שאלתי אותם שוב לא ענו, במהלך היום שלחתי להם שוב ושוב הודעות וסיננו, בשעה 2 אחרי הצהריים שלחו לי שהשליח ניסה ליצור איתי קשר לפני כמה ימים ושלחו לי מספר הודעות אס אמאס, שקר שלחו לי הודעה אחת שבה לא רשמו את המספר של החנות שהמשלוח מתערב ולכן חשבתי שזה משלוח אמר, ובנוסף השליח לא יצר איתי קשר טלפוני אפילו לא פעם אחר, אמרתי להם את הכל שלחו לי תמונות מסך, אבל גם לי יש משלי צילומים שמראים שאין כלום, אמרתי להם שזה לא מקצועי ולא הגיוני, אפילו אמא שלי התערבה שלחתי להם אפילו אימל שאם לא יחזרו אליי במיידי או יביאו לי החזר כספי אפנה לתביעה ולעורך דין או למשטרה, לא ענו, שילמתי 300 שח על הצמיד הזה, אמא שלי אומרת שביום ראשון אכתוב להם הודעה ככה " הסינון הזה והיחס הזה מצידכם לא מקצועי בעליל, אני מבקשת את הצמיד שהזמנתי שיגיע עד ראשון או החזר כספי במיידי " חשבתי גם לכתוב " או שאפתח בתביעה " אבל אמא אומרת לא, בקיצור אין לי מושג מה, לעשות