תגידו הגיוני שהזמנתי חבילה לפני שבוע ואפילו לא שלחו אותה עדיין??

תלוי מאיפה הזמנת

שואל השאלה:
קוריאה
אלבומים

"היי, עבר שבוע מאז שהזמנתי את ___, אפשר לדעת איפה היא עומדת ולמה היא עדיין לא נשלחה?".

שואל השאלה:
מה לרשום?

מוזר
תשלחי להם הודעה

כן, לצערנו זה יכול להיות הגיוני אבל זה גם תלוי מאוד איפה הזמנת.

כמה נקודות שיעזרו להבין אם זה סביר או בעיה:
מאיפה הזמנת?
אתר ישראלי מוכר (כמו ksp, וואלה שופס, ivory) שבוע בלי שליחה זה לא סביר. לרוב שולחים תוך יומיים-שלושה.

אתר מחו"ל (aliexpress, ebay, shein וכו') יש מקרים שזה לוקח שבוע ואפילו יותר עד שהמוכר בכלל שולח, במיוחד בסין.

אתר קטן או עצמאי לפעמים מדובר בעסק קטן בלי תשתית אוטומטית, ואז כן לוקח להם זמן לשלוח.

האם כתוב באתר זמן טיפול בהזמנה?
לפעמים רשום:

"המשלוח יוצא תוך 3-7 ימי עסקים".
אם כן אז שבוע כולל סופ"ש זה עדיין בגבול הסביר.

מה אפשר לעשות עכשיו?
להיכנס להזמנה ולראות סטטוס כתוב "ממתין לטיפול", "בתהליך", או משהו כזה?

לשלוח הודעה לשירות לקוחות תשאל בנימוס אם יש עיכוב.

אם שילמת בפייפאל / אשראי תעד את הכול, כי אם צריך לבטל עסקה או לפתוח מחלוקת זה עוזר.

מתי זה כבר לא תקין?
אם עברו יותר מ-7 ימי עסקים ואין תגובה מהאתר.

אם לא קיבלת מספר מעקב ואין שום שינוי בסטטוס.

אם הם לא עונים לך בכלל זה דגל אדום.

שואל השאלה:
^רשום שזה 3 ימים אחרי הזמנה אמורים לשלוח