עזרה לגבי כניסה לחשבון דיסקונט

שכחתי את הסיסמא שלי כדי להיכנס לאפליקציה ואחרי כמה נסיונות הוא חסם לי. ניסיתי לשנות סיסמא אבל צריך קוד מזהה ואין לי מושג מה זה הדבר הזה. איך אני משיגה את הקוד מזהה?