עדיין לא הגיעה לי התחפושת משיין , מה לעשות??

זה רושם לי שזה במצב מסירה אבל כאילו לא שלחו מאיפה לקחת את זה, יכול להיות שזה מוסר לעיר שאני נמצאת בא? אבל זה ככה כבר איזה שבוע במצב מסירה
זה שלח לי הודעה באימייל שזה מחכה לאיסוף אישי. אז מה לעשות? איך אני אדע מאיפה לאסוף