איך מגישים למיטב מכתב אישי?

אני מנסה ליצור קשר איתם באתר מתגייסים ולשאול אותם אם אפשר לבקש הארכה להגשת מועדי פסיכומטרי, אבל הם אומרים לי כל הזמן "נא להגיש מכתב אישי" וכשאני שואל איפה מגישים אין מענה, מישהו יודע למה הם מתכוונים או איפה מגישים אחד כזה?