מישהו שמבין בps5 שיכנס בבקשה

יש לי בעיה שאני רוצה לקנות sparkling zero ויש לי כסף והכל ואני קניתי ב20 שקל funds ויוצא לי ההודעה "an unidentified error occurred. try again in a few moments"
מה זה? שעות ניסיתי לעשות משהו ולא הלך...עזרה??