האם עברתי הונאה ומה ניתן לעשות ????

רכשתי משקף מחנות מוכרת מאוד הם אמרו לי שאין אותו במלאי וניסו למכור לי את המשקף מהתצוגה אמרתי שאני לא מעוניין ואני רוצה אחד חדש המוכרת ביצעה "הזמנה" של אחד חדש וחיכיתי וחיכיתי למשך יותר מדי זמן לא קיבלתי שום הודעה או אישור על העסקה פרט לקבלה של התשלום, אתמול החלטתי שאני לא מעוניין לחכות עוד ואני רוצה זיכוי אני אקנה במקום אחר אני מגיע לחנות והמוכרת שולפת משקף בקופסא ואומרת לי הנה הגיעה המשקפיים שלך משהו היה נראה לי קצת מוזר באיך שהם הגיעו אבל אמרתי יופי סוף סוף אני חוזר הביתה מסתכל הקופסא רואה שהיא לא חדשה בלשון המעטה וקולט שהקופסא היא אותה הקופסא בדיוק כמו הזו שניסו למכור לי מהתצוגה (יש לי תמונה מהיום ההוא ותמונה מאתמול) ניתן לראות את אותה קופסא של משקפיים משומשות שאלוהים יודע כמה זמן ישבו שם משקפיים ב2000 שקל שאיזה ערביה אמרה לי הנה הגיעה ההזמנה שלך מה עושים במצב כזה ???