רק צועקים עליי אני מתחילה לבכות זה מאוד פוגע בי כי אני עובדת בעיקר בשירות לקוחות ואין חודש שלם כמעט שלא בכיתי בכלל לקוח

אני חושב שזאת לא ממש עבודה בישבילך

להתאפס על עצמך להבין שהם צועקים כי להם יש בעיות לא פתורות בחיים ולדעת שאת עושה את העבודה שלך וזה הכל , צריך להבין שאנשים פשוט מתעצבנים רק כי הם בבעיות עם עצמם והכל טוב הכי חשוב להירגע ולהבין שאת לא קשורה לזה בכלל .

בכל מקום ישפילו אותך זה לא קשור לעבודה אל תתייחסי

שואל השאלה:
זה לא תלוי בי ככה הגוף שלי מגיב
רק מרימים עלי את הטון אני קופאת ואז מתחילה לבכות

ואני יודעת שהעהודה לא בשבילי אבל זה לא שיש לי ברירות אחרות ,שוק העבודה קשוח היום

תתפטרי, כנראה זה לא מתאים לך ואת צריכה עבודה יותר טובה.

^^אני אישית גם בועט לו בראש ברגע שאני רואה אותו

גם עליי לקוחות צועקים וזה נורא
לנשום עמוק, להבין מה הבעיה, אם אין להם בעיה הגיונית - "תתנצלי", תגידי "אני מצטערת שככה זה גורם לך להרגיש, תן לי לבדוק מה אני יכולה לעשות בנושא", אם אין לך מה לעשות תעני בהתאם ותדגישי שזה "נורא מצער אותך שזו התחושה שלו"
אחרי זה, תנשמי, תשתי מים ותזכרי שהוא מניאק בלי יחסי אנוש נורמטיביים ולא יודע לדבר בצורה נעימה. שלא נדבר על זה שאת לא אשמה בבעיה ואת רק נותנת את השירות.
את לא אשמה

אבל זה אימון מעולה כי כל החיים אנשים ברברים יצעקו עלייך כאילו את חייבת להם משהו. *את* לא חייבת כלום ולאף אחד, את נותנת שירות בנושא, לא מעבר. כל השאר זה פוזות של הלקוח