יש לי את הכרטיס 2go של דיסקונט

הכנסתי את הפרטים שלו לביט ואמא שלי העבירה לי כסף אבל זה לא עובד
ניסיתי שוב פעם אומר לי שהפרטים לא נכונים שיניתי מה שלא נכון וכבר 3 ימים שהכסף לא מגיע לחשבון למה זה ככה?