מה עושים אם רשום שחרור החבילה מהמכס נכשל הזמנתי רחפן

שהרחפן לא עבר את המכס והוא לא יגיע אם לא תדברי עם השירות לקוחות מהמקום שהזמנת בו

מאיפה הזמנת?