הזמנתי חבילה מעליאקספרס וכתוב לי שהשחרור ממחלקת הייבוא של המכס נכשל מה עושים??

שואל השאלה:
איך אני פונה אליו?

דרך האפליקציה של אלי אקספרס אתה נכנס לפרטי ההזמנה ושם יש לך אפשרות ליצור קשר עם המוכר

כן אבל הוא אחראי שהחבילה תגיע עד אליך ואם יש בעיות במשלוח הוא זה שצריך לטפל בהן לרוב

שואל השאלה:
עם המוכר? החבילה אמורה להיות בארץ כבר זה לא נראלי קשור אליו

לחכות, אם זה עדיין ככה אחרי כמה ימים אז ליצור קשר עם המוכר

בחנות של המוכר יש אופציה ליצור קשר עם המוכר ואז את/ה שולח/ת הודעה והם אמורים לחזור אליך וסך הכל אם זה לא מגיע את/ה יכול/ה לבקש החזר כספי ויביאו לך אותו