דחוף דחוף פרצו לי לבנק

קיבלתי היום הודעה מדואר ישראל שהגיע אליי משלוח ואני צריך לשלם על המשלוח ואני בתמימותי שילמתי והכנסתי פרטים ואז גילתי שזה לא דואר ישראל ואז אני נכנס לחשבון ואני רואה שניסו להוציא כסף וגם הכרטיס שלי מוקפא
מה זה אומר ההקפאה זה מי שפרץ עשה? או שהבנק גונן עליי? ואיך אני יכול להחזיר את החשבון למצב הרגיל?