אפשר עזרה אני לא בטוח אם ללכת או להמשיך לחפש

לפני שבועיים בערך הזמנתי איזה פריט לחנות כי לא היה להם שם במלאי ולא ממזמן התקשרו אליי ואמרו שהגיע עכשיו אני רוצה ללכת לאסוף אבל כשהייתי שם נתנו לי קבלה ואמרו תשמור את זה עכשיו אנוכי האחראי איבד את זה אבל כן שמור אצלם השם שלי והמספר שלי והכל בקיצור נראלכם שיתנו לי לאסוף את זה או לא?