איך זה שאמא שלי הגישה תלונה לגבי איומים והם סגרו את זה סלי להגיד לה ?

השכנים מאיימים עלינו ועל אמא שלי בעיקר והיא פנתה למשטרה לפני חצי שנה ולא עדכנו אותה ולא כלום
ושסוע שעבר הלכנו לבדוק את זה ומסתבר שהם סגרו את זה אחרי חודש כי זאת לא סיבה לתלונה ואין הוכחות ...
למרות שיש מלא הוכחות ואמא שלי התקשרה מספר פעמים למשטרה
על סמך מה הם החליטו שאין הוכחות למרות שיש ? על סמך מה הם החליטו לסגור את זה?