משום מה ספוטיפיי לא עובד לי, מישהו יכול לעזור לי?

אני פותחת ומנסה להיכנס לפרופיל שלי וזה סוגר לי את האפליקציה ורושם לי לנסות לנקות את המטמון של ספוטיפיי ואני לא רוצה כי הכל יימחק לי:/
מה לעשות?