איך להיות יותר עם "נוכחות"?

תחייכי, תדברי ברור וחזק (לא לצעוק חחח) ופשוט תהיי את בלי להתבייש

שואל השאלה:
המנהלת אמרה לי שאני צריכה להיות יותר עם נוכחות וכאלה דברים מול לקוחות..
מה זה אומר? איך אפשר לעבוד על זה?