מישהו יכול לעזור לי? קניתי נעליים

קניתי נעליים ואני רוצה להחזיר אותם ויש לי קבלה יש לי הכל לא נגעתי בהם ולא השתמשתי בהם קניתי אותם אתמול ובאלי להחזיר ולקבל את הכסף בחזרה זה אפשרי? אני לא יודע בגלל שאני בחול בגרמניה