הפעלת תעודת זהות

קיבלתי היום את התעודת זהות ואני רוצה להפעיל אותה.
לא קיבלתי הודעה להפעלה שלה, ולכן אני מנסה להרשם להזדהות ממשלתית, ולהפעיל אותה דרך האינטרנט.
בחרתי באופציה של שתי שאלות עם אמצעי זיהוי, ואת השאלה של תאריך הנפקת תעודת הזהות.
אני מזינה את התאריך, וכתוב לי "תאריך הנפקת תעודת הזהות אינו תואם לפרטים הקיימים אצלנו"
מה לעשות?