מה נסגר עם התקלות בבנק של פפר?

קניתי ב300 ומשהו שקלים מוצר דרך האינטרנט מהכרטיס של פפר והמוצר כבר אצלי

אבל לא הראה שום חיוב באפליקציה ולא ירד שום סכום מהעו"ש

וכאילו מה זה באג ויזואלי?
או שהעסקה נדחתה?
או שבעצם ביצעתי עסקה "בחינם"?

אני כבר יומיים מנסה לדבר איתם בשירות לקוחות והם לא עונים וגם האפליקציה שלהם לא נפתחה לפני יומיים

מה קורה פה למישהו יש מושג?