חנויות/מוכרים באלי אקספרס יכולים לחסום אותי/את הקונה?

כי שלחתי לחנות אחת הודעה שהמוצר לא טוב ושלחתי עוד הודעה וכתוב שהם לא יכולים לקבל הודעות ממני
ואף פעם לא ראיתי דבר כזה באלי אקספרס
מה עושים במצב כזה אם חסמו אותי ?