הצילו אנשים איבדתי את המשתמש בסטיפס

(אני כותבת מטלפון של אחותי)
מחקתי את גוגל כרום ואז המשתמש נמחק לי גם מהגוגל. החשבון גוגל שלי הוא אותו חשבון וגם סידרתי את כרום אבל זה לא נותן לי להתחבר לסטיפס זה כותב שהאימייל לא קיים במערכת אבל זה האימייל היחיד שיש לי
יש מה לעשות?