עשיתי כמה הזמנות משיין ורק עכשיו שמתי לב שהאימייל שלי רשום על הקודם וגם החלפתי את המספר שלי מאז

היי,
אם הסטטוס עדיין נמצא בסטטוס "בעיבוד", את יכולה לשנות את הפרטים. אם השתנה ל־"נשלח", את לא יכולה מהסיבה הפשוטה שהחבילה כבר נשלחה ולא נמצאת במחסנים של שיין.

אני מציע לנסות לפנות לשיין בנושא. תיכנסי לאזור התמיכה בצד שמאל למעלה או שתכנסי דרך הקישור הבא:

https://il.shein.com/robot?page=navigationbar

אני מציע גם להיכנס לעמוד ה־"הזמנות שלי":
https://il.shein.com/user/orders/list

ושם ליד ההזמנה שלח ללחוץ על: "עקוב". אם כתוב לך שהחבילה נשלחה דרך חברת exelot, ושהמספר מעקב מתחיל ב־elt, אני מציע לפנות ל־exelot דרך האתר ולבקש לעדכן מספר טלפון.

https://www.exelot.com/he/contact/

ותבחרי בנושא: "בקשה לעדכון כתובת או מספר טלפון פעיל".

אם לא, אז תנסי לברר עם שיין לאיזו חברת שלוחיות הם שלחו את זה וליצור איתה קשר. מעתיק משהו מאתר שיין:
"להלן מספר אנשי הקשר של חברות שליחויות:

1. exelot, דוא\"ל שירות: [email protected] או [email protected]
האתר הרשמי: www.exelot.com

2. aramex, מספר קשר: 972 747 555 411
האתר הרשמי: www.aramex.com
הערה: זכור להביא את מספר המעקב לבדיקה"

שואל השאלה:
עשיתי את זה וחברת אקסולוט הודיעה לי שהחבילה הגיעה ונחכה לקונה אבל אני לא יודעת לאן היא הגיעה

מה זאת אומרת לחכות לקונה? יצרת איתם קשר? שלחת להם בקשה לעדכון פרטים?

שואל השאלה:
אי אפשר לעדכן עכשיו פרטים כי כבר עשיתי הזמנה והיא כבר הגיעה יצרתי קשר עם החברה של המשלוחים והם אמרו שתוך יומיים הם יצרו איתי קשר
אני יודעת שההזמנה הגיעה אני פשוט לא יודעת לאן