רק אצלי בוואטסאפ לא כל ההקלטות עובדות?

כאילו כשמישהו שולח לי הקלטה אז היא לא עובדת לפעמים ואז אני צריכה להגיד להם להקליט מההתחלה כי זה לא עובד לי למישהו היה דבר כזה וידע מה לעשות?