חבילה לא הגיעה ליעדה - שלחתי חבילה לארה"ב לפני כחודש, כשביררתי בדואר נאמר לי שהחבילה עדיין לא יצאה מהסניף שממנו שלחתי, כשביררתי בסניף נאמר לי שזה לא שם. אני תוהה לאן נעלמה החבילה? האם ניתן להגיש תביעה במידה והחבילה לא תימצא?

ברור שאת יכולה לתבוע במידה ואכן איבדו את החבילה. אבל קודם פני למנהל הסניף בררי איתו מה קרה אם תשובותיו לא יראו לך תפעלי הלאה

יש ביטוח של כל שליחה רק אם בדואר רשום או בדיוור ישיר. בכל מקרה אתה יכול
לפתוח תיק בירור בסניף.

עליך לפנות להנהלת דואר ישראל, ולהגיש תלונה בכתב. כמובן שעליך לצרף את האישור על משלוח החבילה.
עד כמה שידוע לי לדואר ישראל אין אחריות על תכולת החבילה, מטעמים מובנים. אולם עליהם לערוך בירור ולתת לך תשובה מוסמכת בכתב.
בקשר להחזר כספי, לדעתי תהיה זכאי רק להחזר דמי המשלוח.