מה זה "פתח מחלוקת" באלי אקספרס?

פתח מחלוקת זה כשהמוצר לא הגיע או שהגיע פגום ואת רוצה או החזר או להחזיר.
את לוחצת פתח מחלוקת ואז כותבת שאת רוצה החזר כספי כי המוצר הגיע פגום.