למה המברשת שיניים לא עובדת?!

קניתי מברשת שיניים חשמלית שנקראת OralB brAun והיא לא עובדת ניסיתי לשים את 2 הבטריות בזוויות שונות וניסיתי להחליף את הבטריות אבל עדיין לא עובד ואין לי קבלה והיום קניתי מישהו יודע למה לא עובד?