מה אפשר לעשות נגד ילד מאוד בעייתי בגיל 10-11?

יש לי אחות שגרה בנתניה (הורים גרושים, והיא בת 10) שמתקשרת אליי בוכה כל כמה זמן בגלל ילד שלא מפסיק לפגוע בה פיזית,מתעלל בה נפשית,ובעיקר הופך את החיים שלה למאוד לא נעימים לפי מה שהיא מתארת לי. היא סיפרה לי שהיא ניסתה לדבר עפ ההורים שלו והם כנראה מקור הבעיה כי הפ פשוט צחקו והתעלמו ממנה. ההורים שלי כנראה לא לוקחים את זה ברצינות מספיק והיא ממשיכה לסבול,רציתי לשאול לעזרה לגבי מה לעשות? הוא ילד קטן ואם אני אבוא לעזרתה אני לא יכולה לגעת בו פיזית,מה אני יכולה לעשות כדי לעזור לה ועצור אותו מלפגוע בה?
הוא נותן לה אגרופים לצלעות ודוחף אותה ויורק עליה...