אני חייבת עזרה דחוף מי שמבין במחשבים שיכנס!!!!!!!!!!!!!

אני קניתי מחשב מהבית ספר שלי וזה הגיע עם דבר כזה שאחרי שאני מכבה את המחשב כל מה ששמרתי עליו (כולל הסיסמא ששמתי למחשב וחשבונות גוגל שלי) חוץ מקונן D נמחק מהמחשב.
מישהו יודע איך מבטלים את זה?