תשובה אחת
תלוי איפה. בדרכ בעברית קוראים לזה מחלוקת, ואז פירוט מה קרה ונה אתה רוצה ( החזר כספי, להחזיר את המוצר, מוצר חדש וכו') אם מדובר באתר שיש בו מוכרים פרטיים אני ממליצה לפנות קודם בפרטיות
באותו הנושא: