הזמנתי כלוב מחנות חיות והתאכזבתי מהשירות שלהם! נראה לכם לגיטימי? (פירוט)

היי, אז הזמנתי כלוב גדול לארנב ב1,290 שקל, השליח התקשר, לא עניתי כי הפלאפון היה בתיק וגם לא הייתי בבית והוא פשוט הניח לי את זה ליד הדלת, לא חושבת שזה מכובד להשאיר מוצר כזה יקר ליד הדלת פשוט.
עכשיו, זה כלוב גדול עם קומות והיה שם איזה מקלות שממש אבל ממש לא הצלחתי לחבר, הבנתי שזה בלתי אפשרי בשבילי, אז התקשרתי לחנות ושאלתי אם אפשר להרכיב לי אותו (לא ידעתי בכלל שזה מגיע מפורק, הם לא כתבו את זה באתר, הייתי בטוחה שיגיע מורכב) והם אמרו לי שאין אצלם דבר כזה אז אמרתי שאני רוצה להחזיר את הכלוב והם אמרו לי שידברו איתי יותר מאוחר.
נראה לכם לגיטימי שהם מסרבים לבוא להרכיב לי אותו אם אני לא מצליחה? זה עניין של אולי 20 דקות למי שיודע להרכיב.
מה גם שאותו הכלוב נמכר אצלם גם בחנות ואני סבורה שכל פעם כשקונים אותו הם מרכיבים מחדש כלוב כזה, מדובר על רשת חנות חיות גדולה ומוכרת עם סניפים בכל הארץ.