התקשרתי להוט כדי להבין למה לא הגיע לי טכנאי לבית והתחלתי להרים את הקול שאני במיוחד נשארתי בבית בשביל זה ואז הוא אמר

זה אשמת הוט או מישהו דיברת איתו בפעם קודמת. תפקידו של האיש במוקד הוא לעזור לך. זה שתצעקי עליו לא יעזור וזה בטוח לא אשמתו, אני מבינה שאת נסערת כי לא קיבלת את השירות שהגיע לך. עכשיו אני מציעה לך, להתקשר למוקד ולבקש שישלחו לך עוד פעם טכנאי ובמידה ואינו מגיע ליצור קשר עם המנהל. אני מבינה שזה יוצא לך על ימי עבודה אבל אלה האופציות היחידות שאני יכולה להציע לך. אני אישית מכירה מישהו שעובד במוקד של הוט ולשמוע לקוח צועק ומאשים אותו זה בהחלט הרגשה מאוד לא נעימה בידיעה שזה אפילו לא אשמתו.
מקווה שתצליחי לפתור הבעיה ולקבל את השירות שמגיע לך. בהצלחה.