טופס 55 עזרה ממי שמבין

אני רוצה לעבור מהתפקיד שלי ולהיות מכית טירונים, כרגע אני נמצאת במוקד שעונה לטלפונים אני לא עשיתי קורס ואני גם לא אעשה כי זה תפקיד בלי קורס או הכשרה, סיימתי טירונות ב16/4 וכרגע אני פשוט עושה חפיפה של התפקיד דרך הטלפון ולא מגיעה לבסיס.
יש לי את כל הנתונים ואין מצב שאני הולכת לעשות יומיות כל השירות שלי! בבקשה עזרה ממי שהצליח לשנות שיבוץ